Solicitação de Exclusão de Dados
Exercite seu direito à privacidade conforme a LGPD
Importante
A exclusão de dados é permanente e irreversível. Certifique-se de que deseja prosseguir antes de solicitar a exclusão. Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais.
O que é a Exclusão de Dados?
A exclusão de dados é um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais armazenados no sistema Igrejanize.
Ao solicitar a exclusão, todos os seus dados pessoais serão permanentemente removidos de nossos sistemas, exceto aqueles que precisamos manter por obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
Dados que Serão Excluídos
- Informações de cadastro pessoal (nome, e-mail, telefone, CPF, etc.)
- Dados de acesso e autenticação
- Histórico de atividades e interações no sistema
- Preferências e configurações pessoais
- Comunicações e mensagens enviadas por você
- Fotos e documentos enviados
- Dados de uso e comportamento na plataforma
Dados que Podem Ser Mantidos
De acordo com a legislação brasileira, alguns dados podem precisar ser mantidos por períodos específicos:
- Dados Financeiros: Registros de transações financeiras podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis
- Dados de Faturamento: Notas fiscais e informações de cobrança conforme legislação tributária
- Dados Legais: Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais, ordem judicial ou defesa em processos
- Dados Agregados/Anonimizados: Dados estatísticos ou anonimizados que não permitem sua identificação
- Logs de Segurança: Registros essenciais de segurança por até 6 meses
Como Funciona o Processo
Envie sua Solicitação
Entre em contato através de um dos canais oficiais com sua solicitação de exclusão de dados.
Verificação de Identidade
Para garantir a segurança, precisaremos verificar sua identidade. Podemos solicitar documentos ou informações adicionais.
Análise da Solicitação
Analisaremos sua solicitação e verificaremos se há dados que precisam ser mantidos por obrigações legais.
Processamento
Seus dados serão excluídos de nossos sistemas ativos. Este processo pode levar até 14 dias úteis.
Confirmação
Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído, incluindo detalhes sobre dados que foram mantidos (se houver) e o motivo.
Prazo de Atendimento
Conforme a LGPD, temos até 14 dias úteis para processar sua solicitação de exclusão de dados. Em casos excepcionais, podemos solicitar uma prorrogação de até 15 dias adicionais, informando o motivo.
Consequências da Exclusão
Atenção: Ao solicitar a exclusão dos seus dados, as seguintes consequências ocorrerão:
- Sua conta será permanentemente desativada e você não poderá mais acessar o sistema
- Você não poderá recuperar seus dados após a exclusão
- Registros históricos da igreja relacionados a você podem ser anonimizados
- Você não receberá mais comunicações ou notificações do sistema
- Será necessário criar uma nova conta se desejar utilizar nossos serviços novamente no futuro
Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato através de um dos canais abaixo. Tenha em mãos seu CPF, e-mail cadastrado e documentos de identificação.
E-mail Preferencial
Recomendado
[email protected]
Atendimento Rápido
+55 27 98119-9341
Suporte
Canal Alternativo
[email protected]
Pelo Sistema
Se ainda tiver acesso
Acesse Configurações → Privacidade
Todas as solicitações são tratadas com total confidencialidade e segurança